Politique de livraison
Chez IYANU DIGITAL MARKET (IDM), nous nous engageons à vous fournir vos produits digitaux dans les meilleurs délais. Voici les détails de notre politique de livraison :
- Livraison Instantanée : Tous les produits digitaux (formations, eBooks, templates, logiciels, etc.) sont livrés instantanément après confirmation du paiement. Un lien de téléchargement vous sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat.
- Accès sécurisé : Veuillez vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne recevez pas immédiatement vos accès. Si un problème survient, contactez-nous à l’adresse indiquée dans la section service client.
- Assistance : En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, notre service client est disponible pour vous aider dans les 24 heures suivant votre requête.
Politique de remboursement
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat sur IYANU DIGITAL MARKET. Cependant, en raison de la nature immatérielle des produits digitaux, nos conditions de remboursement sont les suivantes :
- Non-remboursable : Les produits digitaux sont livrés immédiatement après achat et ne peuvent être retournés. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué après l'achat.
- Exceptions : Un remboursement peut être accordé uniquement si :
- Le produit est défectueux ou inaccessible malgré nos tentatives de résolution.
- Le client n'a pas reçu le produit ou l'accès après 48 heures (hors problème lié à l'adresse e-mail incorrecte).
- Demande de remboursement : Les demandes doivent être soumises via notre formulaire de contact ou par e-mail, accompagnées de preuves claires du problème rencontré.
Retour / Annulation / Echange
En raison de la nature immatérielle des produits digitaux, voici les directives relatives aux retours, annulations, et échanges :
- Annulation avant livraison : Vous pouvez annuler votre commande uniquement si le paiement n’a pas encore été confirmé. Une fois le paiement validé, aucun remboursement ou annulation n'est possible.
- Échanges : Si vous avez acheté le mauvais produit par erreur, nous pourrons examiner votre demande d'échange, sous réserve des conditions suivantes :
- L'échange doit être demandé dans les 24 heures suivant l'achat.
- L'accès au produit initial ne doit pas avoir été utilisé ou téléchargé.
- Processus : Pour toute demande de retour, annulation ou échange, veuillez nous contacter en expliquant votre situation. Nous analyserons chaque cas individuellement et vous répondrons sous 48 heures.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec nos produits, notre équipe est là pour vous aider :
📧 Email : iyanudigitalmarket@gmail.com
📞 WhatsApp : +229 48 08 64 14
Nous sommes là pour vous accompagner et garantir votre satisfaction.