Politique de livraison
Disponibilité Immédiate : Tous les produits digitaux achetés sur C.A.S.H sont disponibles immédiatement après la confirmation du paiement. Les clients peuvent accéder à leurs achats directement depuis leur compte.
Instructions de Téléchargement : Une fois la commande terminée, les clients recevront un e-mail contenant les instructions de téléchargement et un lien pour accéder au produit digital. Ce lien est également disponible dans la section "Mes Achats" de leur compte C.A.S.H.
Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 15-06-2025
1. Objet
Cette politique définit les conditions applicables aux remboursements pour les produits numériques vendus par Digitstore.
2. Caractère des Produits Numériques
Les produits proposés dans cette boutique sont exclusivement numériques (fichiers téléchargeables, logiciels, médias, documents électroniques, etc.). Une fois l’achat finalisé et le téléchargement effectué par le client, le remboursement n’est pas possible, conformément aux dispositions légales applicables aux biens dématérialisés.
3. Non-Remboursement Après Téléchargement
Pour éviter toute ambiguïté :
Dès qu’un produit numérique est téléchargé ou accessible via un lien fourni après paiement, il est considéré comme "livré" et consommé, ce qui exclut tout droit à remboursement.
Aucune exception ne sera accordée pour des motifs tels que :
« Changement d’avis » ou achat accidentel.
Non-utilisation du produit.
Problèmes techniques liés à l’appareil du client (sauf défaut technique avéré du fichier, voir §4).
4. Exceptions Limitées (Garantie Technique)
Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement si :
Le fichier livré est corrompu, incompatible avec sa description, ou techniquement inaccessible malgré nos vérifications.
La demande est formulée sous 48 heures après l’achat, avec preuves à l’appui (captures d’écran, description du problème).
5. Procédure de Réclamation
Pour signaler un défaut technique éligible :
Contactez-nous à [digitstore2025@gmail.com] sous 48h.
Fournissez :
Votre numéro de commande.
Une description précise du problème.
Des preuves tangibles (erreurs système, fichiers endommagés).
Nous examinerons votre demande sous 7 jours ouvrés et proposerons, si justifié :
Un nouveau lien de téléchargement.
Exceptionnellement un remboursement intégral.
6. Délais de Traitement
Les remboursements approuvés seront crédités sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement d’origine.
7. Reconnaissance du Client
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte sa non-rémédiabilité post-téléchargement.
Contact : [digitstore2025@gmail.com]
Retour / Annulation / Echange
Annulation de Commande : Les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de 24 heures après l\'avoir passée, tant que la commande n\'a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via la page de support.
Modification de Commande : Les clients peuvent modifier leur commande (par exemple, changer l\'adresse de livraison ou ajouter des produits) dans un délai de 24 heures après l\'avoir passée, tant que la commande n\'a pas encore été expédiée.