Date d'entrée en vigueur : 15-06-2025

1. Objet

Cette politique définit les conditions applicables aux remboursements pour les produits numériques vendus par Digitstore.

2. Caractère des Produits Numériques

Les produits proposés dans cette boutique sont exclusivement numériques (fichiers téléchargeables, logiciels, médias, documents électroniques, etc.). Une fois l’achat finalisé et le téléchargement effectué par le client, le remboursement n’est pas possible, conformément aux dispositions légales applicables aux biens dématérialisés.

3. Non-Remboursement Après Téléchargement

Pour éviter toute ambiguïté :

• Dès qu’un produit numérique est téléchargé ou accessible via un lien fourni après paiement, il est considéré comme "livré" et consommé, ce qui exclut tout droit à remboursement.

• Aucune exception ne sera accordée pour des motifs tels que :

  • « Changement d’avis » ou achat accidentel.

  • Non-utilisation du produit.

  • Problèmes techniques liés à l’appareil du client (sauf défaut technique avéré du fichier, voir §4).

4. Exceptions Limitées (Garantie Technique)

Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement si :

• Le fichier livré est corrompu, incompatible avec sa description, ou techniquement inaccessible malgré nos vérifications.

• La demande est formulée sous 48 heures après l’achat, avec preuves à l’appui (captures d’écran, description du problème).

5. Procédure de Réclamation

Pour signaler un défaut technique éligible :

1. Contactez-nous à [digitstore2025@gmail.com] sous 48h.

2. Fournissez :

   • Votre numéro de commande.

   • Une description précise du problème.

   • Des preuves tangibles (erreurs système, fichiers endommagés).

3. Nous examinerons votre demande sous 7 jours ouvrés et proposerons, si justifié :

   • Un nouveau lien de téléchargement.

   • Exceptionnellement un remboursement intégral.

6. Délais de Traitement

Les remboursements approuvés seront crédités sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement d’origine.

7. Reconnaissance du Client

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et accepte sa non-rémédiabilité post-téléchargement.

Contact : [digitstore2025@gmail.com]