Description
1. Module CRM – Maîtrisez Votre Relation Client
Transformez chaque interaction en opportunité de vente !
Ce module vous apprend à exploiter un logiciel CRM comme un expert pour fidéliser vos clients et maximiser vos revenus.
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✅ Contenu :
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Inscription et configuration du CRM (06:36)
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Gestion des prospects, contacts et comptes (14:18)
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Création de devis et commandes (03:55)
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Automatisation des tâches et campagnes (04:23)
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⏱ Durée totale : 1h30
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🎯 Pour qui ? : Commerciaux, entrepreneurs et équipes support client.
🔥 « Un CRM bien maîtrisé = Des clients heureux et des ventes qui explosent ! »
2. Stratégie Client & Segmentation
Découpez votre marché et ciblez avec précision !
Apprenez à segmenter votre audience et à personnaliser votre approche pour des conversions optimales.
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✅ Contenu :
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Cycle de vie du client (03:02)
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Segmentation client et relation différenciée (05:21)
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Les 7P de l’expérience de service (04:20)
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⏱ Durée totale : 24 min
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📊 Bonus : Modèles de cartographie client (PDF téléchargeable).
✨ « Vendre sans segmenter, c’est comme pêcher sans appât – Ne gaspillez plus vos efforts ! »
3. Transformation Digitale – Niveau Expert
Passez à la vitesse supérieure avec le digital !
Découvrez comment évaluer la maturité digitale de votre entreprise et adoptez les bonnes stratégies.
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✅ Contenu :
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Matrice de transformation digitale (06:59)
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Stratégie 70-20-10 de Coca-Cola (02:59)
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Modèles opérationnels des technologies digitales (07:19)
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⏱ Durée totale : 42 min
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🚀 Cas pratique : Auto-évaluation de votre entreprise.
💡 « Le digital n’est pas une option – C’est la clé pour survivre et dominer ! »
4. Études Marketing – Méthodes Avancées
Prenez des décisions basées sur des données, pas sur des intuitions !
Maîtrisez les techniques d’études qualitatives et quantitatives pour orienter votre stratégie.
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✅ Contenu :
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Diagnostic marketing (08:21)
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Comparaison études internes vs. externalisées (06:36)
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Analyse des données et reporting (03:05)
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⏱ Durée totale : 42 min
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📈 Bonus : Template de questionnaire d’étude prêt à l’emploi.
🔍 « Savoir écouter votre marché, c’est anticiper ses besoins avant même vos concurrents ! »
5. Email Marketing Pro – Campagnes Qui Convertissent
Des emails qui génèrent du chiffre, pas des spams !
De la création de templates à l’automatisation, ce module fait de vous un pro de l’emailing.
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✅ Contenu :
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Configuration des listes de contacts (08:18)
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Conception de campagnes percutantes (13:49)
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Analyse des statistiques (06:59)
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⏱ Durée totale : 1h
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🎁 Bonus : 5 templates d’emails high-converting (HTML/PDF).
📩 « Un email bien envoyé = Une porte ouverte vers un client enchanté ! »
6. Social Selling – Vendre sur LinkedIn et Facebook
Transformez vos réseaux sociaux en machines à leads !
Apprenez à créer des tunnels de conversion efficaces sur les plateformes sociales.
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✅ Contenu :
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Tunnel Facebook/Instagram (26:26)
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Tunnel LinkedIn (15:15)
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Gestion des crises sur les réseaux (03:22)
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⏱ Durée totale : 45 min
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🛠 Bonus : Scripts de messages pour approcher des prospects froids.
📲 « Votre prochain client est à un message près – Soyez ce message ! »
7. Analyse Stratégique – Les 6P du Marketing Digital
Choisissez la bonne stratégie pour votre marché !
Décryptez votre environnement concurrentiel et positionnez-vous avec succès.
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✅ Contenu :
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Analyse des concurrents et opportunités (09:55)
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Les 6P stratégiques (04:17)
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Processus de vente optimisé (06:14)
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⏱ Durée totale : 43 min
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🎯 Bonus : Grille d’analyse SWOT simplifiée.
🎯 « Une stratégie gagnante se construit avec des données, pas des devinettes ! »
8. Cas Pratique – Stratégie Digitale pour PME
Inspirez-vous d’une réussite réelle !
Une étude détaillée montrant comment une PME a boosté ses ventes grâce au digital.
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✅ Contenu :
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Définition de la cible (17:45)
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Comparaison marketing classique vs. digital (06:45)
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Tunnels de conversion multi-canaux (48:47)
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⏱ Durée totale : 1h15
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📥 Bonus : Checklist pour reproduire la stratégie.
💼 « Le succès laisse des traces – Suivez-les ! »
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✔ Pratique : Pas de théorie inutile, seulement des étapes actionnables.
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