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Politique de livraison

Disponibilité Immédiate : Tous les produits digitaux achetés sur C.A.S.H sont disponibles immédiatement après la confirmation du paiement. Les clients peuvent accéder à leurs achats directement depuis leur compte.

Instructions de Téléchargement : Une fois la commande terminée, les clients recevront un e-mail contenant les instructions de téléchargement et un lien pour accéder au produit digital. Ce lien est également disponible dans la section "Mes Achats" de leur compte C.A.S.H.

Politique de remboursement

Conditions de Retour : Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.

Procédure de Retour : Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre service client via la page de support ou par e-mail à support@cassh.me. Une étiquette de retour et des instructions détaillées seront fournies.

Remboursement : Une fois les produits retournés et inspectés, un remboursement complet sera émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Retour / Annulation / Echange

Annulation de Commande : Les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passée, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via la page de support.

Modification de Commande : Les clients peuvent modifier leur commande (par exemple, changer l'adresse de livraison ou ajouter des produits) dans un délai de 24 heures après l'avoir passée, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Questions et demandes générales

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